Politique de retour

Dernière mise à jour : 05/06/2023

Conditions de retour :

• Les retours ne sont acceptés que dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception.
• Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec les emballages d'origine intacts.
• Les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une facture.

Méthodes de retour :

• Les clients peuvent retourner les produits en les renvoyant par courrier à l'adresse fournie.
• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Remboursements et échanges :

• Les clients ont le choix entre un remboursement intégral du montant payé ou un échange contre un produit similaire de même valeur.
• Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Les paiements effectués par carte de crédit seront remboursés sur la même carte utilisée pour l'achat.

Exceptions :

• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une modification non autorisée ne sont pas éligibles aux retours.

Frais de retour :

• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Processus de remboursement :

• Une fois le produit retourné reçu et vérifié, un remboursement sera émis selon le mode de paiement original.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur le relevé de carte de crédit du client.

Responsabilités du client :

• Il est de la responsabilité du client de retourner le produit dans les délais impartis et dans son état d'origine.
• Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Veuillez noter que cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Les mises à jour seront publiées sur notre site web.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à kiru.contacts.pro@gmail.com.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

Cordialement,

KIRU.